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本网讯 “太感谢你们了，我问了好几个朋友，觉得特别复杂难办的事情，到你们这儿，一会就给我办好了！”近日，一名老人正在宁国市政务服务大厅市场准入窗口向工作人员表达感谢。

早在4月12日，宁国市市场准入窗口接到市营商办的企业反映问题交办单，反映老人夏某因业务需要开设对公账户，想要办理营业执照和税务登记，遇到困难。市场准入窗口收到转办诉求后，按照政务服务“首席问题官”制度，立刻联系当事人夏某，窗口了解情况后，邀请夏某前来市场准入窗口，给予现场指导帮助。

4月13日上午，夏某来到窗口后，窗口人员积极与其沟通，详细了解夏某的具体需求，帮助他完成公司设立登记、公章、税务登记的网上信息填报及申请提交，当场领取了营业执照。同时为老人夏某预约好银行办理对公账户，避免老人往返多头跑，一个窗口一次性解决老人所有问题，最后满意而归。

据了解，宁国市此次推出“首席问题官”制度，通过主动靠前服务，协调审批部门、优化流程，加强跨部门的协作，切实解决了群众办事堵点、痛点，提高了服务效能。

下一步，宁国市市场准入窗口将持续推进“首席问题官”制度，实行“首接负责”、“一办到底”，接到问题即办理。进一步强化窗口人员的服务意识和责任担当，创建一流综合窗口服务标准，以高水平政务服务助力该市经济高质量发展。（汪文婷）